Analista CRM Pleno

Junte-se a nós como Analista CRM Pleno na Financeira CRM! Aqui, somos uma equipe dedicada e comprometida em impulsionar o sucesso da empresa através da gestão estratégica de relacionamento com o cliente.

A área de Financeira CRM desempenha um papel fundamental na gestão de campanhas de todo o Varejo, trabalhando em estreita colaboração com as áreas de produtos e promotoras de Vendas. Nosso objetivo é entregar as melhores oportunidades de vendas através de perfis de clientes altamente aderentes aos nossos produtos, de forma rentável e eficaz. Destacamo-nos por atuar em estratégias e análises de resultados, acompanhando todo o ciclo de vida das campanhas.

Nossa cultura é pautada pela colaboração, organização e compromisso com a excelência. Valorizamos a transparência e a comunicação aberta entre os membros da equipe. Na Financeira CRM, você terá a oportunidade de trabalhar com profissionais experientes e dedicados, que estão comprometidos em fornecer as melhores soluções para nossos clientes e impulsionar o sucesso do Daycoval.

Como Será Seu Dia a Dia:

Planejamento Estratégico:

Você revisará as estratégias e planos de campanhas em andamento, garantindo que estejam alinhados com os objetivos de negócios e as necessidades dos clientes.

Implementação de Ações de CRM:

Ao longo do dia, você estará envolvido na implementação de ações de CRM, como o desenvolvimento e implantação de réguas de comunicação, aperfeiçoamento do sistema de CRM atual, planos de campanhas e estratégias de interação por meio de diversos canais, como SMS, WhatsApp e Push mobile.

Análise de Dados e Resultados:

Você dedicará tempo para analisar dados e resultados das campanhas em andamento, identificando padrões, tendências e oportunidades de melhoria. Isso incluirá a manipulação de bases de dados via linguagem SQL e/ou Python e a criação de relatórios via PowerBI para apoiar a liderança nas tomadas de decisão.

Colaboração e Comunicação:

Você estará em constante comunicação com outras equipes, como as áreas de produtos( Cartão, Consignado, Imobiliário, Retenção, Pós Venda, Mesa de Credito) e promotoras de Vendas - Daycred, para garantir a eficácia das campanhas e o alinhamento com as estratégias da empresa. Além disso, você colaborará com colegas para compartilhar conhecimentos e melhores práticas. Falará com alta liderança para definição de estratégias e apresentação de resultados.

Monitoramento e Ajustes:

Durante o dia, você monitorará de perto o desempenho das campanhas, realizando ajustes e otimizações conforme necessário para garantir resultados satisfatórios. Isso incluirá a realização de segmentações de cliente, testes A/B nos canais de comunicação, apoio na criação de personas, apoio no mapeamento de jornadas do cliente e a identificação de oportunidades de melhorias nos processos.

Para exercer essa função é importante:

• Possuir formação superior completa em Tecnologia da Informação, Engenharia ou Marketing.
• Ter experiência plena em CRM e conhecimento em consulta em bancos de dados volumosos.
• Possuir habilidades técnicas em sistemas de CRM, linguagens SQL e Python, e PowerBI.
• Desejável conhecimento em Dynamics CRM, SalesForce e Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
• Disponibilidade para atuar 4 vezes na semana no modelo presencial, na Avenida Paulista.

No Daycoval, entendemos que cuidar de nossos colaboradores é essencial para promover um ambiente de trabalho saudável e produtivo. Por isso, oferecemos um pacote abrangente de benefícios, proporcionando não apenas estabilidade, mas também qualidade de vida. Nosso compromisso com o seu bem-estar vai além do profissionalismo, é uma extensão do respeito que temos por cada membro de nossa equipe.

Benefícios que Valorizam Você:

• Assistência Médica e Odontológica: Cobertura completa para cuidados médicos e odontológicos de qualidade.
• Vale-Refeição/Alimentação
• Seguro de Vida
• Auxílio-Creche: Apoio financeiro para conciliar trabalho e responsabilidades familiares.
• Participação nos Lucros ou Resultados (PLR): Reconhecimento financeiro pelo seu empenho e contribuição para o sucesso da empresa.
• Programa de Participação de Resultados: Incentivo contínuo para o alcance de metas individuais e coletivas.
• Apoio à Educação: Suporte para desenvolvimento acadêmico e profissional, investindo no seu desenvolvimento.
• Parcerias com Desconto: Vantagens exclusivas em uma variedade de produtos e serviços por meio de parcerias estratégicas.
• Dia Livre: Flexibilidade com um dia livre para recarregar energias e equilibrar responsabilidades.
• Totalpass - Incentivo à Saúde: Acesso a uma ampla rede de atividades físicas, promovendo um estilo de vida ativo e saudável.

Informações adicionais:

Somos mais do que um time, somos uma comunidade de pessoas engajadas e de bom astral. Oferecemos um ambiente dinâmico e cheio de oportunidades, onde todos estão imbuídos de fazer diferença nas vidas de nossos clientes. Conscientes do desafiador cenário do mercado financeiro, gostamos da intensidade que ele oferece. Vivemos um momento de transformação ativa, especialmente com a crescente influência do mundo digital em nosso setor. Estamos cheios de desafios, e convidamos você a fazer parte dessa jornada de sucesso, onde #vemserDaycoval é mais do que um convite, é um chamado para fazer história.

O que você pensa quando alguém diz que existe uma excelente oportunidade de trabalho em um banco?

Um lugar onde as pessoas são secas? Um local onde só existe pressão e mais pressão?

Em alguns lugares pode até ser, mas aqui, no Banco Daycoval, existe um clima diferente!

O Daycoval é uma instituição financeira com mais de 50 anos, especializada em crédito para empresas, para pessoa física (consignado e financiamento de veículos), produtos de câmbio (comércio exterior e remessa), gestão de recursos e investimentos.

Nosso DNA sempre rendeu à companhia grandes reconhecimentos e prêmios, como o de Melhor Banco de Middle Market do Brasil por dois anos, conforme os resultados medidos pela Austin Rating e pelo jornal O Estado de S.Paulo. 

Além desse reconhecimento – e de incontáveis outros – recebemos o título de Melhor Empresas para se Trabalhar, de acordo com o ranking Great Place to Work, uma conquista que orgulha a todos os nossos colaboradores!

Esse reconhecimento, o GPTW, vai muito além de um “selo”. Para nós, ele demonstra o compromisso de toda a companhia em fazer, dia a dia, um lugar melhor para se trabalhar. E quando pensamos em um lugar melhor, não falamos apenas em benefícios e salários. Falamos em engajamento, em projetos diferenciados e muito mais!

- Musicantes: leva aulas de música e canto gratuitamente para colaboradores; 

- Brincar de Viver: proporciona dinâmicas de teatro e contação de histórias para quem tem desejo de ajudar o próximo com essa singela arte; 

- Programa de Qualidade de Vida: oferece, gratuitamente, projetos e eventos voltados à saúde e qualidade de vida, como a participação em corridas de rua, musicais, peças teatrais e exposições em museus.

E esse é só uma pequena parte do que temos por aqui!

Também temos uma importante missão com a sociedade! Por isso, promovemos campanhas solidárias e apoio direto, via doação ou lei de incentivo fiscal, para diversas instituições de renome.

Tudo isso torna possível a união entre a busca por resultados e o engajamento dos colaboradores com a sustentabilidade.

E não poderíamos deixar de falar que nós, do Daycoval, consideramos todos os talentos, independentemente de etnia, religião, cor, sexo, idade, condição de deficiência, nacionalidade, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, ou qualquer outro motivo que caracterize discriminação pela legislação local.

Aqui, você pode ser você!

🚀Nosso propósito

É oferecer soluções financeiras com excelência, segurança e agilidade, contribuindo para o desenvolvimento de seus clientes e parceiros, seguindo preceitos de sustentabilidade econômica e responsabilidade social.

💙Nossos negócios

O grupo Daycoval tem outros negócios além do Banco Daycoval:

Daycred - https://daycred.gupy.io/ - crédito para pessoa física (pessoal, consignado e financiamento de veículos)

Daycâmbio - https://daycambio.gupy.io - produtos de câmbio (comércio exterior e turismo)