Coordenador de Operações (Crédito do Trabalhador)

Oportunidade para atuar no time do Consignado!

Principais responsabilidades:

• Coordenar a operação de Crédito do Trabalhador, acompanhando todas as etapas da esteira, desde a entrada da proposta até a formalização, averbação e pagamento;
• Gerenciar as rotinas relacionadas à elegibilidade, vínculo empregatício, margem consignável, análise documental e validação das informações;
• Acompanhar o processamento das operações e os retornos dos sistemas, parceiros e plataformas envolvidos;
• Distribuir as atividades da equipe, definir prioridades e acompanhar produtividade, qualidade e cumprimento dos SLAs;
• Monitorar os volumes de propostas recebidas, aprovadas, pendentes, reprovadas, averbadas e pagas;
• Identificar gargalos, falhas sistêmicas e riscos operacionais, propondo planos de ação e melhorias;
• Acompanhar e direcionar o tratamento de propostas pendentes, reprovadas ou com divergências cadastrais, documentais ou operacionais;
• Garantir o cumprimento das políticas internas, regras do produto, requisitos regulatórios e procedimentos operacionais;
• Atuar em conjunto com as áreas de Produtos, Comercial, Tecnologia, Projetos, Crédito, Riscos, Compliance, Jurídico e Atendimento;
• Manter relacionamento com parceiros comerciais, correspondentes bancários, empresas conveniadas, processadoras e fornecedores;
• Participar da implantação de novos fluxos, funcionalidades, automatizações e melhorias sistêmicas;
• Elaborar e apresentar relatórios gerenciais, indicadores operacionais e planos de ação;
• Estruturar controles para prevenção de falhas, redução de retrabalho e melhoria da experiência do cliente e dos parceiros;
• Acompanhar incidentes operacionais e sistêmicos, garantindo o correto direcionamento e a resolução dentro dos prazos;
• Mapear, revisar e formalizar procedimentos, fluxos, manuais e responsabilidades da operação;
• Realizar reuniões periódicas com a equipe para alinhamento de resultados, prioridades e oportunidades de melhoria;
• Desenvolver os colaboradores por meio de acompanhamento, feedbacks, treinamentos e planos de desenvolvimento;
• Apoiar a liderança nas decisões estratégicas relacionadas ao crescimento, à capacidade operacional e à evolução do produto

Requisitos:

• Ensino superior completo em Administração, Gestão Financeira, Economia, Ciências Contábeis, Engenharia de Produção ou áreas correlatas;
• Experiência em operações de crédito, preferencialmente em Crédito Consignado Privado/CLT ou Crédito do Trabalhador;
• Experiência com liderança e gestão de equipes operacionais;
• Conhecimento das etapas de elegibilidade, margem, formalização, averbação, liberação e pagamento de contratos;
• Conhecimento de esteiras de produção, controles operacionais, indicadores de desempenho e acompanhamento de SLA;
• Familiaridade com processos relacionados ao eSocial, Dataprev, Carteira de Trabalho Digital e plataformas de crédito;
• Excel intermediário ou avançado;
• Capacidade de analisar dados, identificar causas de problemas e elaborar planos de ação;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil de liderança, organização, proatividade e senso de prioridade;
• Facilidade para atuar com diferentes áreas, parceiros e fornecedores;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e administrar demandas simultâneas;
• Orientação para resultados, qualidade, eficiência e melhoria contínua.

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O que você pensa quando alguém diz que existe uma excelente oportunidade de trabalho em um banco?

Um lugar onde as pessoas são secas? Um local onde só existe pressão e mais pressão?

Em alguns lugares pode até ser, mas aqui, no Banco Daycoval, existe um clima diferente!

O Daycoval é uma instituição financeira com mais de 50 anos, especializada em crédito para empresas, para pessoa física (consignado e financiamento de veículos), produtos de câmbio (comércio exterior e remessa), gestão de recursos e investimentos.

Nosso DNA sempre rendeu à companhia grandes reconhecimentos e prêmios, como o de Melhor Banco de Middle Market do Brasil por dois anos, conforme os resultados medidos pela Austin Rating e pelo jornal O Estado de S.Paulo. 

Esse reconhecimento, vai muito além de um “prêmio”. Para nós, ele demonstra o compromisso de toda a companhia em fazer, dia a dia, um lugar melhor para se trabalhar. E quando pensamos em um lugar melhor, não falamos apenas em benefícios e salários. Falamos em engajamento, em projetos diferenciados e muito mais!

Musicantes: leva aulas de música e canto gratuitamente para colaboradores; 

Brincar de Viver: proporciona dinâmicas de teatro e cotação de histórias para quem tem desejo de ajudar o próximo com essa arte; 

Programa de Qualidade de Vida: oferece, gratuitamente, projetos e eventos voltados à saúde e qualidade de vida, como a participação em corridas de rua, musicais, peças teatrais e exposições em museus.

E essa é só uma pequena parte do que temos por aqui!

Também temos uma importante missão com a sociedade! Por isso, promovemos campanhas solidárias e apoio direto, via doação ou lei de incentivo fiscal, para diversas instituições de renome.

Tudo isso torna possível a união entre a busca por resultados e o engajamento dos colaboradores com a sustentabilidade.

E não poderíamos deixar de falar que nós, do Daycoval, consideramos todos os talentos, independentemente de etnia, religião, cor, sexo, idade, condição de deficiência, nacionalidade, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, ou qualquer outro motivo que caracterize discriminação pela legislação local.

Aqui, você pode ser você!

🚀Nosso propósito

É oferecer soluções financeiras com excelência, segurança e agilidade, contribuindo para o desenvolvimento de seus clientes e parceiros, seguindo preceitos de sustentabilidade econômica e responsabilidade social.

💙Nossos negócios

O grupo Daycoval tem outros negócios além do Banco Daycoval:

Daycred - https://daycred.gupy.io/ - crédito para pessoa física (pessoal, consignado e financiamento de veículos)

Daycâmbio - https://daycambio.gupy.io - produtos de câmbio (comércio exterior e turismo)