Analista CRM Sênior (BI)

Estamos em busca de um(a) Analista CRM Sênior (BI) com forte capacidade analítica e visão financeira, responsável por transformar dados de clientes, campanhas e jornadas em insights que impulsionem crescimento de receita, aumento de conversão e eficiência comercial.

Esse profissional atuará em um ambiente analítico com grandes volumes de dados e múltiplas fontes, apoiando decisões estratégicas por meio de análises consistentes, confiáveis e orientadas a resultado.

Terá atuação próxima às áreas de CRM, Comercial, Produtos e Negócios, apoiando decisões estratégicas voltadas a crescimento sustentável, rentabilidade e aumento do valor do cliente.

Principais responsabilidades

• Analisar dados de clientes, campanhas e jornadas provenientes de múltiplas fontes;
• Definir, acompanhar e evoluir indicadores financeiros e comerciais (KPIs), como conversão, ticket médio, LTV, churn, ROI e produtividade de vendas;
• Desenvolver e manter dashboards e relatórios gerenciais e executivos em Power BI e/ou Tableau;
• Apoiar o desenho, a validação e a evolução da modelagem de dados para BI, em parceria com Engenharia de Dados;
• Garantir consistência entre métricas, regras de negócio e visualizações analíticas;
• Atuar como referência analítica para as áreas de CRM, Comercial, Produtos e Negócios;
• Apoiar estratégias de segmentação de clientes, priorização e alocação de esforços comerciais;
• Apoiar análises de performance, testes A/B e mensuração de impacto financeiro;
• Contribuir para a evolução da maturidade analítica do CRM;
• Garantir o uso adequado dos dados, conforme políticas internas, governança e LGPD.

Requisitos

• Ensino superior completo;
• Experiência sólida em CRM Analytics / Business Intelligence;
• Conhecimento avançado em SQL;
• Experiência na construção de dashboards e relatórios em Power BI (DAX) e/ou Tableau;
• Conhecimento em modelagem de dados para BI (fato/dimensão, star schema e snowflake);
• Experiência com análise de dados de funil de vendas, comportamento do cliente e performance comercial;
• Forte capacidade analítica, validação de dados e interpretação de informações financeiras;
• Vivência em ambientes orientados a resultado financeiro;
• Boa comunicação para tradução de dados técnicos em insights de negócio.

Diferenciais

• Conhecimento em Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud ou similares);
• Experiência com testes A/B, análise de ROI e mensuração de impacto financeiro;
• Conhecimento em Python, ferramentas estatísticas ou bancos NoSQL;
• Vivência no setor financeiro;
• Conhecimento em LGPD aplicada a análises de dados;
• Experiência em ambientes corporativos de grande porte.

No Daycoval, entendemos que cuidar de nossos colaboradores é essencial para promover um ambiente de trabalho saudável e produtivo. Por isso, oferecemos um pacote abrangente de benefícios, proporcionando não apenas estabilidade, mas também qualidade de vida. Nosso compromisso com o seu bem-estar vai além do profissionalismo, é uma extensão do respeito que temos por cada membro de nossa equipe.

Benefícios que Valorizam Você:

· Participação nos Lucros e Resultados: Mediante resultados do banco, conforme convenção coletiva.

· Assistência Médica e Odontológica: Cobertura completa para cuidados médicos e odontológicos de qualidade.

· Vale-Refeição/Alimentação

· Seguro de Vida

· Auxílio Creche: Apoio financeiro para conciliar trabalho e responsabilidades familiares.

· Apoio à Educação: Suporte para desenvolvimento acadêmico e profissional, investindo no seu desenvolvimento.

· Parcerias com Desconto: Vantagens exclusivas em uma variedade de produtos e serviços por meio de parcerias estratégicas.

· Folga assiduidade: Um dia livre para recarregar energias e equilibrar responsabilidades

· Totalpass - Incentivo à Saúde: Acesso a uma ampla rede de atividades físicas, promovendo um estilo de vida ativo e saudável.

O que você pensa quando alguém diz que existe uma excelente oportunidade de trabalho em um banco?

Um lugar onde as pessoas são secas? Um local onde só existe pressão e mais pressão?

Em alguns lugares pode até ser, mas aqui, no Banco Daycoval, existe um clima diferente!

O Daycoval é uma instituição financeira com mais de 50 anos, especializada em crédito para empresas, para pessoa física (consignado e financiamento de veículos), produtos de câmbio (comércio exterior e remessa), gestão de recursos e investimentos.

Nosso DNA sempre rendeu à companhia grandes reconhecimentos e prêmios, como o de Melhor Banco de Middle Market do Brasil por dois anos, conforme os resultados medidos pela Austin Rating e pelo jornal O Estado de S.Paulo. 

Esse reconhecimento, vai muito além de um “prêmio”. Para nós, ele demonstra o compromisso de toda a companhia em fazer, dia a dia, um lugar melhor para se trabalhar. E quando pensamos em um lugar melhor, não falamos apenas em benefícios e salários. Falamos em engajamento, em projetos diferenciados e muito mais!

Musicantes: leva aulas de música e canto gratuitamente para colaboradores; 

Brincar de Viver: proporciona dinâmicas de teatro e cotação de histórias para quem tem desejo de ajudar o próximo com essa arte; 

Programa de Qualidade de Vida: oferece, gratuitamente, projetos e eventos voltados à saúde e qualidade de vida, como a participação em corridas de rua, musicais, peças teatrais e exposições em museus.

E essa é só uma pequena parte do que temos por aqui!

Também temos uma importante missão com a sociedade! Por isso, promovemos campanhas solidárias e apoio direto, via doação ou lei de incentivo fiscal, para diversas instituições de renome.

Tudo isso torna possível a união entre a busca por resultados e o engajamento dos colaboradores com a sustentabilidade.

E não poderíamos deixar de falar que nós, do Daycoval, consideramos todos os talentos, independentemente de etnia, religião, cor, sexo, idade, condição de deficiência, nacionalidade, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, ou qualquer outro motivo que caracterize discriminação pela legislação local.

Aqui, você pode ser você!

🚀Nosso propósito

É oferecer soluções financeiras com excelência, segurança e agilidade, contribuindo para o desenvolvimento de seus clientes e parceiros, seguindo preceitos de sustentabilidade econômica e responsabilidade social.

💙Nossos negócios

O grupo Daycoval tem outros negócios além do Banco Daycoval:

Daycred - https://daycred.gupy.io/ - crédito para pessoa física (pessoal, consignado e financiamento de veículos)

Daycâmbio - https://daycambio.gupy.io - produtos de câmbio (comércio exterior e turismo)